Бренд CITROEN представляє суттєво змінену концепцію переліку комплектацій, у яких доступні власні автомобілі. Тепер клієнтам пропонується три комплектації на кожну модель автомобіля. Також ці комплектації можуть бути доповнені певними пакетними опціями - пропонується максимум п'ять пакетів опцій на кожен рівень комплектації. Отже, тепер Бренд CITROEN розпочинає процес по зміні комплектацій на глобальному рівні і все зосереджено навколо трьох рівнів комплектації з новими позначеннями - YOU, PLUS, MAX - які приходять на зміну існуючих комплектацій Live, Feel, Feel Pack, Shine, Shine Pack.
Ці зміни впроваджуються з 1 вересня та є відповіддю на очікування клієнтів й дилерської мережі в Європі та поза її межами, які прагнули зробити пропозиції більш чіткими та зрозумілими. Пропонуючи відповідні рівні комплектації та чітко визначені пакети опцій, Бренд пропонує рішення, максимально адаптовані до потреб і способу життя різних людей. Це прагнення до спрощення, засноване на більш конкретизованому асортименті, також сприятиме конкурентоспроможним цінам та скороченню термінів доставки автомобілів - все завдяки зменшенню складності виробничих процесів.
Пілотний запуск кампанії по зміні переліку комплектацій та впроваджені політики «чесної ціни» відбудеться в Бельгії, Австрії, Люксембурзі, Нідерландах, Великобританії та Німеччині. Мета цієї кампанії запропонувати покупцям чисту ціну для всього відповідного ринку, щоб досягти більшої чіткості ціноутворення та забезпечити 2однакову ціну незалежно від каналу розподілу.
Нова лінійка комплектацій, що точно відповідає запитам клієнтів
У залежності від певної моделі CITROEN, для автомобілів раніше пропонувалось до п'яти різноманітних комплектацій - це Live, Feel, Feel Pack, Shine, Shine Pack. Однак тепер все стає значно простіше, адже моделі CITROEN будуть пропонуватись у трьох комплектаціях з простими та зрозумілими позначеннями - YOU, PLUS, MAX. Новий підхід призводить до більш лаконічного асортименту, що полегшує клієнтам розуміння доступних комплектацій та пакетів опцій, при цьому перелік різноманітного обладнання не буде зменшений.
Головною «червоною ниткою» взагалі усіх нових комплектацій для усіх моделей автомобілів є поняття стилю та комфорту - справжні характерні ознаки Бренду CITROEN. Наприклад, для автомобілів CITROEN C4 та CITROEN C4 X навіть перший рівень комплектації YOU забезпечує прямий доступ до «світу комфорту CITROEN» з наступним переліком обладнанням: підвіска РНС (амортизатори з прогресивними гідравлічними відбійниками-обмежувачами), сенсорний 10-дюймовий екраном у поєднанні з функцією бездротового підключення смартфону, задні датчики паркування для спрощення щоденних поїздок. Рівень комплектації PLUS підсилює враження від Бренду CITROEN завдяки особливо м'яким сидінням CITROEN Advanced Comfort, камері заднього огляду та 18-дюймовим алюмінієвим дискам. Нарешті, комплектація MAX, додає оснащення для максимального полегшення життя з автомобілем: безключовий доступ, навігаційна система, проекційний дисплей, адаптивний круїз-контроль з функцією Stop&Go тощо. Звісно, не забули й про стиль - адже такий автомобіль буде вирізнятись тонованими задніми вікнами, шліфованими 18-дюймовими колісними дисками тощо.
Нова політика пакетів опцій, яка впроваджується на глобальному рівні доповнює нову пропозицію комплектацій - до кожної з трьох основних комплектацій буде запропоновано до п'яти пакетів опцій. На основі аналізу замовлень та відгуків клієнтів, було прийнято рішення про пакетний підхід, щоб потенційним покупцям не доводилося довго шукати та вибирати з поміж кількох варіантів опцій кожен пункт окремо. Наприклад, для автомобілів CITROEN C4 та CITROEN C4 X є пакет для техно-фанатів: бездротова зарядка, камери 360 для спрощення маневрування та паркування, система допомоги водію Highway Driver Assist та інші допоміжні системи автономного водіння другого рівня. Або ось інший приклад - для клієнтів, які мешкають у регіонах із холодними зимами, передбачено пакет підігрівів: зокрема електричний підігрів сидінь, підігрів керма тощо. Вибір кольору кузова залишається у доступі незалежно від версій і пакетів опцій.
Водночас, в лінійці залишаться різноманітні «лімітовані версії» моделей, що будуть запускатись в певний час. Одним з прикладів цього можуть бути моделі E-SERIES, що вийдуть вже у найближчому майбутньому.
Кращий досвід та комфорт вибору для клієнтів
Спрощення та зрозумілість нової лінійки комплектацій полегшить вибір для клієнтів, що є одним з їх головних очікувань та побажань. Саме тому зміни будуть впроваджуватися поступово і з часом це буде стосуватися всіх регіонів та країн, де представлений Бренд. Завдяки зміненому асортименту комплектацій та пакетів опцій, процес вибору нового автомобіля стає менш складним, а загальний досвід від роботи з Брендом - більш легким, зручним, комфортним.
Ці оновлення також будуть відображені й в дилерських центрах. Бренд CITROEN продовжує покладатись на потужну торгово-сервісну мережу, але вносить суттєві зміни для кращого задоволення потреб клієнтів. Нові підходи в роботі краще пристосовані до очікувань клієнтів, що сприяє створенню атмосфери довіри та прозорості під час купівлі автомобіля.
Зміна переліку комплектацій також є перевагою, якщо взяти до уваги нові споживчі тенденції, особливо в цифровому світі. Сьогодні офіційний веб-сайт Бренду є першим джерелом, де клієнти шукають інформацію про нову модель автомобіля - тому сайт має бути лаконічним і надавати чітку інформацію в зрозумілий та зручний спосіб. Нова лінійка комплектацій автомобілів CITROEN робить це можливим. Крім того, це також крок до нових маркетингових каналів, таких як продажі в режимі «онлайн» та з вже готовими рішеннями, які повинні максимально точно відповідати потребам клієнтів.
Новий перелік комплектацій також дає змогу оптимізувати виробництво, полегшити управління запасами, покращити контроль витрат. Для клієнтів це означає більш розумні ціни та коротші терміни доставки автомобілів. І це дуже важливий пункт для Бренду CITROEN, який прагне дати конкретні відповіді на нові соціальні виклики.
Нагадаємо: в Україні вже зараз працює функція онлайн пошуку різноманітних моделей CITROEN на складах офіційних дилерів та імпортера, що значно полегшує вибір бажаного автомобіля серед вже наявних. Не потрібно довго чекати - потрібно купувати!
