Несправність деталі розміром із монету змусила Mercedes-Benz відкликати у США 310 667 автомобілів. Йдеться про мікроперемикач у замку водійських дверей: через нього машина може не зрозуміти, що водій уже вийшов, і не ввімкнути захист від спонтанного руху.
Проблема виникла через помилку під час розроблення деталі постачальником. Корпус деяких перемикачів за певних погодних умов пропускає вологу. З часом контакти вкриваються корозією, після чого датчик перестає працювати.
Сам дверний замок залишається справним: двері можна відчиняти й зачиняти як завжди. Небезпека полягає в іншому. Автомобіль може не розпізнати момент, коли водій відчиняє двері, а тому електронне стоянкове гальмо або система автоматичного переведення трансмісії в режим паркування можуть не спрацювати. Якщо перед виходом водій не зафіксував машину самостійно, вона здатна покотитися.
Під відкликання потрапили A-Class 2019-2022 років, CLA 2020-2021 років, C-Class 2022-2023 років, CLE 2024 року, а також кросовери GLA, GLB і GLC різних років випуску. Кампанія охоплює звичайні модифікації, повноприводні виконання 4Matic та окремі версії Mercedes-AMG.
Найбільше відкликання зачепило GLB. Серед них - 71 696 повноприводних GLB 250 4Matic і 56 879 передньоприводних GLB 250. Водночас у переліку є й рідкісні модифікації: наприклад, кампанія стосується лише одного Mercedes-AMG CLE 53 Coupe 2024 року.
Перші скарги, пов'язані з перемикачем, Mercedes-Benz отримав у 2021 році. Власники помічали, що після виходу з автомобіля не вимикалися освітлення або мультимедійна система. Розслідування тривало кілька років і зрештою вивело компанію на вологу, яка проникала всередину деталі. Імовірність несправності зростала за високої температури, вологості та утворення конденсату.
У США Mercedes-Benz зафіксував 176 звернень, однак усі вони стосувалися роботи освітлення та іншого салонного обладнання. Випадків, коли автомобіль через цей дефект покотився без водія, на американському ринку не було. Водночас кілька таких випадків сталися в інших країнах.
Власникам відкликаних машин безкоштовно замінять замок водійських дверей разом із несправним перемикачем. Постачальник уже змінив виробництво, тому автомобілі, складені після 20 травня 2026 року, не повинні мати цього недоліку.