24 декабря 2014г. в дилерском центре «Тойота Сити Плаза» прошла официальная церемония вручения сертификата TSM (Toyota Service Management) согласно соответствию европейским стандартам в продуктивной организации всех процессов послепродажного обслуживания клиентов.
TSM – это сертификат Toyota, подтверждающий наивысшее качество выполняемых работ и клиентского сервиса. Для достижения такого уровня команда «Сити Плаза» работала более 1,5 года и внедрила множество различных требований корпорации Toyota по текущему и восстановительному ремонту, операциям с запасными частями и аксессуарами, управлению процессами. Как результат наши клиенты могут наслаждаться наиболее оптимизированным подходом к обслуживанию автомобилей и их самих, ведь «Сити Плаза» и в Новом 2015 Году будет продолжать исповедовать принципы Омотенаши и Кайдзен.
Узнать больше о возможностях сервисной станции «Сити Плаза» можно здесь.
