Все більше батьків повідомляють, що їхні діти опинилися заблокованими всередині автомобілів Tesla через несправність електронних ручок дверей.
Проблема виникає під час раптового відключення живлення 12-вольтової системи, яка відповідає за роботу електронних механізмів відкривання. У таких випадках двері не реагують ні ззовні, ні зсередини, і пасажири, зокрема діти, залишаються замкненими в салоні без можливості вибратися. У кількох інцидентах батькам довелося розбивати вікна, щоб визволити дітей.
Національна адміністрація безпеки дорожнього руху США (NHTSA) розпочала розслідування після отримання дев'яти скарг, які стосуються близько 174 тисяч автомобілів Tesla Model Y 2021 року. Згодом кількість підтверджених випадків зросла до шістнадцяти, і розслідування може охопити й інші моделі, зокрема Model 3. Усі ці випадки мають схожий сценарій: раптове зникнення живлення, недоступність дверей і паніка серед пасажирів, особливо коли в салоні перебувають діти.
Дизайн ручок Tesla, які щільно вбудовані в корпус авто, давно вважається естетичною перевагою. Проте тепер регулятори ставлять питання, чи не стала краса на заваді безпеці. Компанія вже зіткнулася з судовими позовами, зокрема одним, що стосується трагедії, коли родина загинула в палаючому автомобілі Model Y, не змігши відчинити двері. Основна проблема полягає в тому, що електронні приводи ручок залежать від 12-вольтового живлення. Якщо воно зникає, ручки перестають працювати, а механічні важелі аварійного відкривання часто заховані під декоративними панелями, що ускладнює доступ до них у критичних ситуаціях.
Представник Tesla повідомив, що компанія працює над оновленням конструкції дверей, щоб поєднати електронну зручність із простими механічними резервними рішеннями. Такі зміни можуть стати обов'язковими, адже нові правила безпеки в США та Європі можуть вимагати, щоб двері залишалися доступними навіть у разі повного знеструмлення або після аварії. Тим часом все більше водіїв діляться своїми історіями в соцмережах і на форумах Tesla, описуючи випадки, коли несправності батареї або програмного забезпечення залишали їхні родини заблокованими в автомобілі.
Tesla поки не оголосила офіційний відклик автомобілів, але розслідування триває, і його результати можуть призвести до обов'язкового технічного оновлення. Наразі власникам нагадують про наявність механічних важелів аварійного відкривання, які описані в інструкції користувача. Проте для тих, хто вже пережив подібні ситуації, це не надто втішна інформація.