Семья в США потребовала от компании Tesla полное возмещение стоимости кроссовера Model X, потому что задняя левая дверь типа «крыло сокола» начала открываться во время движения по шоссе. В этот момент в ближайшем к этой двери кресле сидел шестилетний ребенок. Письмо владельцев автомобиля опубликовано на Reddit.
Свой электрический кроссовер семейная пара заказала в сентябре 2015 года, но получила автомобиль лишь в январе 2017-го. При этом у них сразу начались проблемы: электроника автомобиля требовала обновления программного обеспечения, а бочок с жидкостью для омывателя лобового стекла был сломан.
В середине января владельцы зафиксировали посторонний шум, идущий от задней левой двери. В сервисе выяснилось, что причиной этого стал дефект уплотнителя. Проблему устранили, но 28 января задняя левая дверь перестала открываться. Автомобиль был доставлен в сервис и отремонтирован, а автопроизводитель предложил клиентам год бесплатного обслуживания.
В апреле проблема повторилась – 23 числа дверь опять перестала открываться. 25 апреля владельцам сообщили, что проблема устранена, но во время проверки выяснилось, что дверь все еще неисправна. Автомобиль пришлось оставить на СТО еще на один день.
В начале июня, во время движения по шоссе на скорости 65 миль в час (чуть более ста километров в час) неисправная прежде дверь вдруг начала открываться. В связи со случившимся, владельцы электрического кроссовера требуют от Tesla потраченные на покупку автомобиля деньги назад.
Это не первый случай, когда клиенты обвиняют Tesla в том, что некоторые системы автомобилей компании не работают. Прежде неоднократно автопроизводителю предъявляли претензии, связанные с работой системы автономного управления: электрокары с активированным беспилотным режимом неоднократно попадали в аварии, в том числе с летальным исходом.