Півтора року тому сервісні центри Міністерства внутрішніх справ України запровадили оновлений формат планування візиту - систему «Е-запис». За цей час громадяни здійснили понад 7 мільйонів записів для отримання адміністративних послуг, більшість із них - онлайн. Водночас система враховує потреби громадян, які мають право на пріоритетне обслуговування.
За півтора року через систему «Е-запис» громадяни здійснили понад 7 мільйонів записів для отримання послуг у сервісних центрах МВС. Із них більш як 4,79 мільйона - онлайн. Ще понад 2,35 мільйона записів люди зробили через термінали самообслуговування безпосередньо в сервісних центрах.
Такі показники свідчать про те, що цифрові сервіси стають звичним способом взаємодії громадян із державою. Водночас можливість записатися онлайн - лише частина зручності державної послуги. Не менш важливо враховувати потреби людей, які мають різні життєві обставини.
Тому система «Е-запис» передбачає пріоритетний запис для визначених категорій громадян. Зокрема, скористатися ним можуть військовослужбовці, люди з інвалідністю, члени родин загиблих і полеглих Захисників та Захисниць України, а також інші пільгові категорії. За цей період, зазначають Головному сервісному центрі МВС, здійснено понад 239 тисяч пріоритетних записів.
Розвиток сервісів МВС спрямований на те, щоб отримання державних послуг було максимально простим, зрозумілим і доступним для людей - незалежно від того, користуються вони онлайн-записом чи звертаються безпосередньо до сервісного центру.